Политика доставки
מדיניות משלוחים – פטקארט
עודכן לאחרונה: 1 באפריל 2025
בפטקארט אנחנו מתחייבים לספק משלוחים מהירים, אמינים ובמחיר הוגן לכל חלקי הארץ. מדיניות זו מבהירה את אזורי הפעילות, זמני השילוח, עלויות המשלוח ותנאים נלווים, בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולהנחיות Google.
1. אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ, כולל אזורים מרוחקים, יישובים קטנים ואזורי יהודה ושומרון, בכפוף לתנאי חברות השליחויות.
2. זמני טיפול ואספקה
זמן טיפול בהזמנה: עד יום עסקים אחד מרגע ביצוע ההזמנה
זמן שילוח משוער: 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום
במקרים חריגים (כמו עומסי חג, מזג אוויר קיצוני, תקלות לוגיסטיות) ייתכנו עיכובים נוספים. במקרים כאלה, תישלח הודעה ללקוח.
3. עלויות משלוח
משלוח חינם להזמנות מעל 250 ₪
בהזמנות בסכום נמוך מ-250 ₪ תחול עלות משלוח קבועה של 29 ₪
עלות המשלוח תוצג בצורה ברורה בדף התשלום בעת ביצוע ההזמנה
4. שיטת שילוח
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת צ’יטה שליחויות, ומגיעים ישירות לכתובת הלקוח תוך 1–3 ימי עסקים ממועד הטיפול.
5. מעקב אחרי משלוח
לאחר שליחת ההזמנה, יישלח עדכון במייל או בוואטסאפ הכולל קישור למעקב.
לשאלות או בירורים ניתן לפנות אלינו דרך:
דוא”ל: petcartil@gmail.com
וואטסאפ:
6. עיכובים בלתי צפויים
אנו פועלים בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של שירות וזמינות. עם זאת, ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו. במקרים כאלו הלקוח יעודכן בהתאם ויינתן מענה בהתאם לצורך.
7. מקרים של אובדן או נזק במשלוח
אם המוצר הגיע פגום או שחלק מההזמנה חסר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח ולצרף תיעוד (תמונה או סרטון). אנו נחליף את המוצר או נבצע החזר כספי – בהתאם למקרה.
8. פרטי יצירת קשר
דוא”ל: petcartil@gmail.com
טלפון: 054-931-8971
וואטסאפ: 054-931-8971
כתובת למשלוחים: כפר יאסיף – אנו מספקים לכל חלקי הארץ